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当院における個人情報の利用目的
◇ 院内での医療提供に必要なこと
○ 歯科医療サービスの提供
○ 医療保険事務 ・保険請求明細書（レセプト）の作成
○ 当院の管理運営業務
・会計・経理
・定期健診のお知らせなどによる歯科医療サービスの向上
・医療安全のために必要な報告
・その他、当院の管理運営業務に関する利用
◇ 院外へ、患者さんの医療情報を提供する場合
○ 歯科医療サービスのうち、
・他の病院、診療所、薬局等との連携
・他の医療機関等からの照会への回答
・患者さんの診療のため、他の医師・歯科医師などに意見・助言を求める場合
・歯科技工所への業務委託
・ご家族等への病状説明
○ 医療保険事務のうち、
・保険事務の委託
・審査支払機関へのレセプトの提出
・審査支払機関または保険者からの照会への回答
○ 企業等からの委託を受けて歯科健診を行った場合は、企業等へのその結果の通知
○医師賠償責任保険などにかかわる医療に関する専門の団体、保険会社などへの相談または届出など
◇ 院内で、医療機関として必要なこと
○ 歯科医療サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
○ 歯科医師の臨床研修、歯科衛生士の実習への協力
○ 医療の質の向上を目的とした症例研究
患者の権利と責務
患者さんの権利
1.受療権患者さんには常に人間としての尊厳と、差別のない安全で最善の医療を受ける権利があります。
2.選択権
患者さんには医院を自由に選択し、変更する権利があります。 また、患者さんには、自己の費用負担の下にセカンドオピニオンを求める権利があります。
3.自己決定権
患者さんは検査や治療について、その目的、もたらされる結果などについて十分説明を受け、 納得の上で選択あるいは拒否する権利があります。
4.知る権利
患者さんは自分自身に関する情報を開示され、自己の健康状態について十分な情報を得る権利があります。
5.プライバシー保護権
患者さんは医療上得られた個人の情報やプライバシーが守られる権利があります。
患者さんの義務
1.情報提供義務患者さんは良質な医療の提供を受けるために、ご自分の健康に関する情報をできる限り正確に当院に提供してください。
2.状況確認義務
患者さんは納得のいく医療の提供を受けるために、医療に関する説明を受け理解できない場合は理解できるまで質問して確認してください。
3.診療協力義務
ア.全ての患者さんが適切な療養環境で治療に専念できるように、社会的ルールや医院の規則、職員の指示を守ってください。
イ.他の患者さんや職員に対する暴言・暴力等迷惑行為はお断りします。
ウ.院内では静粛にし、設備・器物は大切に扱ってください。
エ.敷地内は禁煙・禁酒です。入院中の喫煙・飲酒は禁止します。
4.医療費支払い義務
適切な医療を維持していただくために、医療費を遅滞なくお支払いいただくことが必要です。
5.医療人の育成に協力する責務
新人が見学や担当することもありますが、差し支えがない範囲でご協力をお願いします。
6.医療の不確実性への配慮責務
検査、手術など全ての医療行為の結果は100％保障されたものではないことをご理解下さい。
カスタマーハラスメントについて
お問い合わせの際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。これらの行為があったと当院が判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。更に、当院が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。 1. 威迫・脅迫・威嚇行為
2.侮辱、人格を否定する発言
3.プライバシー侵害行為
4.社会通念上過剰なサービス提供の要求
5.合理的理由のない当院への謝罪要求や当院関係者への処罰の要求
6.同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
7.SNSやインターネット上での誹謗中傷
