口コミへの対応
現在、当院以外の医院など、診療の有無に関わらず、 あたかも事実かのような口コミが確認されています。検索順位を決定する要素に口コミがあるため、積極的に返信ないしは口コミを依頼している医院や企業があれば、意図的に否定的な口コミをして、その対策と称して営業してくる業者もあります。
当院としましては、医院としての立場に由来する内容的な制約や当院が大切にしている個人情報保護（※１）等の観点から返信はおこなっておりません。また、一般的に口腔内と言えども病状が多岐にわたるため、返信はおこなっておりません。
しかし、肯定的か否定的かは問わず、貴重なご意見として、検証し、問題点の共有を行い、患者様に満足頂けるよう改善を進めています。
検証しましたところ、当院にて事実にない処置の可能性がある口コミがありました。また、事実のない否定的な口コミの後に、その対策を主旨とする営業電話の増加も発生しております。
以上より、当院におきましても、事実にない口コミがされている可能性がありますので、ご注意ください。
※１ 詳細につきましては当院の個人情報保護方針・カスタマーハラスメントを参照してください
2022年06月06日 12:00
